「中市府APP數量多使用者少 整合提升使用率 朱暖英:成為智慧城市 數位服務要簡單便利」

【記者張德欽、張珊瑜、張祐瑄、張耿慈、官庭瑪／中市報導】台中要成為智慧城市，就要朝往數位化服務邁進；而數位服務要簡單便利，讓用市府APP的人變得更多，能將智慧城市的概念早日落實。去年底中市政府成立數位治理局，專職處理市政數位化課題，把過去分散各局處的數位化工作統整起來，讓數位化服務運作得更順暢。但是，議員朱暖英發現到，市府總共13款APP卻僅有百萬人次下載量，約莫台中市民人口數的二分之一左右，如何增加使用人數量，會是數位治理局的重大課題。
朱暖英議員質詢說，根據谷歌商店數據顯示，市府APP下載量最高的臺中購物節有50萬人次，也才一個；下載量最低，大約有一千次的APP有2個，扣掉台中友善公車是服務身障人士。那麼，市府13款APP中就有9款未達5萬人次的下載量。APP款式太多常造成民眾選擇障礙，不知要挑那一個才能便利合用。且很多使用者反映，光看APP名稱也不夠明確，且不易辨識哪一個是市府所屬APP，深怕個資會被盜走。像這樣要如何推智慧城市？增加使用人數。
議員朱暖英認為，台中市政府既然已經成立數位治理局，現在所有的數位服務，都由數位治理局來主辦，APP就可以盡量精簡。朝向讓市民只要下載一個APP，就能把事情辦好。不要像現在APP數量多，有些人又少用，應該要整合為數位單一窗口，提升數位服務的品質，來增加對台中市府APP的使用率。
圖文：「中市府APP數量多使用者少 整合提升使用率 朱暖英:成為智慧城市 數位服務要簡單便利」