長照2.0居家服務明年元旦起將實施記點管理 台中市議員陳清龍籲請依照量能比例原則進行稽查、管控 避免淘汰到優質的大單位

【記者張德欽、張珊瑜、林進殿／中市報導】台中市議員陳清龍7日在市政總質詢表示，目前長照2.0的服務以居家服務為最大宗，即居服員到府服務。主管機關為了提高單位的服務品質，將於111年度1月1日起實施記點原則。據瞭解，不論量能大或是量能小的單位，兩者的標準都是一樣最高只有20點，將導致淘汰到優質的大單位，希望主管機關在實施，研議依照量能比例原則辦理，才是最公平的。
市議員陳清龍指出，居服員到府服務，在長照1.0時算是相當平順，當時大多為社團法人、財團法人等人民團體申請設立。長照2.0開始後，開放了民間公司、個人設立，尤其在台中市這一、兩年，主管機關讓相當多的單位通過設立許可，台中頓時出現非常多的長照居服單位。
陳清龍表示，雖然能夠更全方位的滿足個案的服務需求，但也造成許多亂象，例如單位之間的搶案狀況，目前主管機關有在整頓這些亂象，對居服做出稽查以及管控。目前的稽核方式以主管機管專員實地於服務地點稽核，確認居服員是否有按時服務、服務內容是否有確實執行。然而主管機關為了提高單位的服務品質，將於111年度1月1日起實施記點原則，單位若有被主管機關發現缺失，會依照缺失的嚴重性記點，達10點則停止派案兩個月；達15點則停止派案三個月；被記滿達20點者的單位則直接終止契約，不得再提供長照2.0服務。
陳清龍說，居服單位每家的量能不同，有的大致1000多案，有些可能只有20案。記點原則是不論量能大的單位，或是量能小的單位，兩者的標準都是一樣最高就只有20點，這部分有一點缺公平性。有些量能大的居服單位，人數很多，記點原則並沒有依照比例原則，即使某家量能大的單位服務品質一直很好、很穩定，但因為量能大而產生的小錯誤，長期累積下來也達到20點，因此被淘汰，這樣是不公平的。
陳清龍要求此記點原則要依照量能比例原則，才會是最公平的，才不會導致淘汰到優質的大單位。很多優質且穩定的單位都是從長照1.0就開始營運了，其實案量都不少，量能都相當大，這個記點原則對這些單位很不公平。
圖文：長照2.0居家服務明年元旦起將實施記點管理 台中市議員陳清龍籲請依照量能比例原則進行稽查、管控 避免淘汰到優質的大單位。